Termes del servei

1. Què és Mibu

Mibu és una eina tecnològica perquè els restaurants gestionin reserves, disponibilitat, torns, zones, comunicacions i sol·licituds rebudes online.

Quan fas una reserva, Mibu actua com a canal tècnic. El restaurant és qui presta el servei de restauració, confirma la disponibilitat operativa i atén la reserva.

2. Ús permès

Has d'introduir dades reals i actualitzades: nom, telèfon, correu electrònic, nombre de persones, data, torn i qualsevol informació necessària per atendre la reserva.

No està permès fer servir el formulari per a reserves falses, proves abusives, automatitzacions no autoritzades, suplantacions, extracció massiva de disponibilitat o accions que puguin perjudicar el restaurant o el sistema.

3. Disponibilitat i confirmació

La disponibilitat es calcula amb les regles configurades per cada restaurant. Una reserva pot quedar confirmada automàticament, pendent de revisió o no estar disponible segons l'aforament, el torn, la zona, la mida del grup o la política del restaurant.

El restaurant pot contactar amb tu per aclarir dades, ajustar l'hora, proposar alternatives o cancel·lar una reserva quan hi hagi una causa operativa raonable.

4. Canvis, cancel·lacions i no assistència

Si el restaurant habilita enllaços de gestió, podràs modificar o cancel·lar la teva reserva des de l'enllaç rebut. Algunes reserves poden requerir contacte directe amb el restaurant.

Si no pots assistir-hi, cancel·la amb la màxima antelació possible. El restaurant pot aplicar les seves pròpies polítiques de no assistència, retards, dipòsits o reserves de grup quan les hagi comunicat.

5. Peticions especials

Les notes sobre al·lèrgies, accessibilitat, cotxets, trones, celebracions o preferències de sala ajuden el restaurant a preparar el servei.

Aquestes peticions no garanteixen disponibilitat llevat de confirmació expressa del restaurant.

6. Comunicacions

Mibu o el restaurant poden enviar-te missatges relacionats amb la teva reserva: confirmacions, canvis, cancel·lacions, recordatoris, sol·licituds de valoració o informació estrictament necessària per prestar el servei.

Les comunicacions comercials només s'enviaran quan hi hagi consentiment o una altra base legal aplicable.

7. Responsabilitat

Mibu procura que el formulari sigui estable, segur i clar, però no garanteix que el servei estigui lliure d'interrupcions puntuals, errors de connectivitat, incidències del navegador o configuracions incorrectes alienes a Mibu.

La prestació del servei de restauració, l'atenció presencial, els menús, preus, horaris reals i condicions pròpies del local corresponen al restaurant.

8. Canvis en aquests termes

Podem actualitzar aquests termes per reflectir canvis del producte, requisits legals o millores operatives. La versió vigent serà la publicada en aquesta pàgina.

9. Contacte

Per a consultes sobre aquests termes pots escriure a mibu@gastroonic.com. Per a qüestions concretes d'una reserva, contacta directament amb el restaurant.