Politique de confidentialité

1. Rôles de traitement

Le restaurant qui reçoit la réservation agit comme responsable du traitement pour gérer sa relation avec le convive.

Mibu agit principalement comme prestataire technologique du restaurant et, le cas échéant, comme responsable de ses propres traitements liés à la sécurité, à la maintenance, à la prévention des abus et à l'exploitation de la plateforme.

2. Données pouvant être collectées

Données d'identification et de contact : nom, téléphone, e-mail et langue choisie.

Données de réservation : restaurant, date, heure, service, nombre de personnes, zone, table attribuée, statut de la réservation et communications associées.

Données que vous fournissez : demandes spéciales, allergies, besoins d'accessibilité, préférences, notes de groupe ou commentaires au restaurant.

Données techniques : adresse IP, navigateur, appareil, date et heure de la demande, vérifications anti-abus, événements de sécurité et journaux techniques minimaux.

3. Finalités

Gérer la réservation, vérifier la disponibilité, confirmer ou examiner les demandes, permettre les modifications ou annulations et envoyer des communications transactionnelles.

Aider le restaurant à préparer le service, y compris les demandes spéciales, les besoins d'accessibilité ou les informations alimentaires lorsque le client les fournit.

Protéger la plateforme contre la fraude, le spam, les bots, l'usage abusif, les erreurs techniques ou les accès non autorisés.

Améliorer la stabilité et la qualité du produit grâce à des métriques techniques et des données agrégées. Le suivi d'utilisabilité de Mibu se limite aux surfaces internes du restaurant, pas au formulaire public de réservation.

4. Base juridique

La gestion de la réservation repose sur l'exécution d'une demande précontractuelle ou contractuelle avec le restaurant.

Les communications commerciales nécessitent un consentement lorsqu'il est exigé. Vous pouvez le retirer par les moyens indiqués dans chaque communication ou en contactant le restaurant.

La sécurité, la prévention des abus et la tenue de journaux techniques reposent sur l'intérêt légitime de protéger le service.

5. Destinataires

Les données nécessaires sont partagées avec le restaurant auprès duquel vous réservez.

Des prestataires techniques indispensables peuvent également intervenir : hébergement, e-mail, sécurité anti-abus, messagerie, analyse technique interne ou intégrations configurées par le restaurant.

Nous ne vendons pas les données personnelles des convives.

6. Conservation

Les données sont conservées le temps nécessaire pour gérer la réservation, traiter les incidents, respecter les obligations légales et tenir des registres opérationnels raisonnables.

Le restaurant peut conserver l'historique de ses clients conformément à ses propres obligations et politiques internes.

7. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, l'opposition, la limitation ou la portabilité lorsque cela s'applique.

Pour les traitements propres à Mibu, vous pouvez écrire à mibu@gastroonic.com. Pour une réservation précise, le canal le plus direct est le restaurant qui l'a reçue.

8. Sécurité

Mibu applique des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les informations : contrôle d'accès, séparation par restaurant, validations, journaux de sécurité, protection anti-abus et communications chiffrées lorsque le navigateur le permet.

Aucun système n'est infaillible, mais la conception du produit minimise les données, les permissions et l'exposition inutile.