Conditions du service

1. Ce qu'est Mibu

Mibu est un outil technologique permettant aux restaurants de gérer réservations, disponibilités, services, zones, communications et demandes reçues en ligne.

Lorsque vous réservez, Mibu agit comme canal technique. C'est le restaurant qui fournit le service de restauration, confirme la disponibilité opérationnelle et honore la réservation.

2. Utilisation autorisée

Vous devez fournir des données réelles et à jour : nom, téléphone, e-mail, nombre de personnes, date, service et toute information nécessaire pour honorer la réservation.

Il est interdit d'utiliser le formulaire pour de fausses réservations, des tests abusifs, des automatisations non autorisées, des usurpations, l'extraction massive de disponibilités ou toute action pouvant nuire au restaurant ou au système.

3. Disponibilité et confirmation

La disponibilité est calculée selon les règles configurées par chaque restaurant. Une réservation peut être confirmée automatiquement, mise en attente de vérification ou indisponible selon la capacité, le service, la zone, la taille du groupe ou la politique du restaurant.

Le restaurant peut vous contacter pour clarifier des informations, ajuster l'horaire, proposer des alternatives ou annuler une réservation en cas de motif opérationnel raisonnable.

4. Modifications, annulations et absences

Si le restaurant active des liens de gestion, vous pourrez modifier ou annuler votre réservation depuis le lien reçu. Certaines réservations peuvent nécessiter un contact direct avec le restaurant.

Si vous ne pouvez pas venir, annulez le plus tôt possible. Le restaurant peut appliquer ses propres politiques d'absence, de retard, d'acompte ou de réservation de groupe lorsqu'il les a communiquées.

5. Demandes spéciales

Les notes sur les allergies, l'accessibilité, les poussettes, les chaises hautes, les célébrations ou les préférences de salle aident le restaurant à préparer le service.

Ces demandes ne garantissent pas la disponibilité sauf confirmation expresse du restaurant.

6. Communications

Mibu ou le restaurant peuvent vous envoyer des messages liés à votre réservation : confirmations, modifications, annulations, rappels, demandes d'avis ou informations strictement nécessaires à la prestation du service.

Les communications commerciales ne seront envoyées qu'en présence d'un consentement ou d'une autre base légale applicable.

7. Responsabilité

Mibu s'efforce de maintenir un formulaire stable, sûr et clair, mais ne garantit pas un service exempt d'interruptions ponctuelles, d'erreurs de connectivité, d'incidents de navigateur ou de configurations incorrectes étrangères à Mibu.

La prestation du service de restauration, l'accueil sur place, les menus, les prix, les horaires réels et les conditions propres à l'établissement relèvent du restaurant.

8. Modifications de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions pour refléter des évolutions du produit, des exigences légales ou des améliorations opérationnelles. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.

9. Contact

Pour toute question sur ces conditions, vous pouvez écrire à mibu@gastroonic.com. Pour une réservation précise, contactez directement le restaurant.