Política de privacidade

1. Papéis de tratamento

O restaurante que recebe a reserva atua como responsável pelo tratamento para gerir a relação com o cliente.

A Mibu atua principalmente como fornecedor tecnológico do restaurante e, quando aplicável, como responsável por tratamentos próprios relacionados com segurança, manutenção, prevenção de abusos e operação da plataforma.

2. Dados que podem ser recolhidos

Dados identificativos e de contacto: nome, telefone, email e idioma escolhido.

Dados da reserva: restaurante, data, hora, turno, número de pessoas, zona, mesa atribuída, estado da reserva e comunicações relacionadas.

Dados introduzidos por si: pedidos especiais, alergias, necessidades de acessibilidade, preferências, notas de grupo ou comentários ao restaurante.

Dados técnicos: endereço IP, navegador, dispositivo, data e hora do pedido, verificações antiabuso, eventos de segurança e registos técnicos mínimos.

3. Finalidades

Gerir a reserva, verificar a disponibilidade, confirmar ou rever pedidos, permitir alterações ou cancelamentos e enviar comunicações transacionais.

Ajudar o restaurante a preparar o serviço, incluindo pedidos especiais, necessidades de acessibilidade ou informação alimentar quando o cliente a fornecer.

Proteger a plataforma contra fraude, spam, bots, uso abusivo, erros técnicos ou acessos não autorizados.

Melhorar a estabilidade e a qualidade do produto através de métricas técnicas e dados agregados. O acompanhamento de usabilidade da Mibu limita-se às superfícies internas do restaurante, não ao formulário público de reservas.

4. Base jurídica

A gestão da reserva baseia-se na execução de um pedido pré-contratual ou contratual com o restaurante.

As comunicações comerciais exigem consentimento quando aplicável. Pode retirá-lo pelos meios indicados em cada comunicação ou contactando o restaurante.

A segurança, a prevenção de abusos e a manutenção de registos técnicos baseiam-se no interesse legítimo de proteger o serviço.

5. Destinatários

Os dados necessários são partilhados com o restaurante onde faz a reserva.

Podem ainda intervir fornecedores técnicos indispensáveis: alojamento, correio eletrónico, segurança antiabuso, mensagens, análise técnica interna ou integrações configuradas pelo restaurante.

Não vendemos dados pessoais de clientes.

6. Conservação

Os dados são conservados durante o tempo necessário para gerir a reserva, tratar incidências, cumprir obrigações legais e manter registos operacionais razoáveis.

O restaurante pode conservar o histórico de clientes de acordo com as suas próprias obrigações e políticas internas.

7. Direitos

Pode solicitar acesso, retificação, apagamento, oposição, limitação ou portabilidade quando aplicável.

Para tratamentos próprios da Mibu pode escrever para mibu@gastroonic.com. Para uma reserva concreta, o canal mais direto é o restaurante que a recebeu.

8. Segurança

A Mibu aplica medidas técnicas e organizativas para proteger a informação: controlo de acessos, separação por restaurante, validações, registos de segurança, proteção antiabuso e comunicações cifradas quando o navegador o permite.

Nenhum sistema é infalível, mas o desenho do produto minimiza dados, permissões e exposição desnecessária.