Termos do serviço

1. O que é a Mibu

A Mibu é uma ferramenta tecnológica para que os restaurantes giram reservas, disponibilidade, turnos, zonas, comunicações e pedidos recebidos online.

Quando faz uma reserva, a Mibu atua como canal técnico. É o restaurante que presta o serviço de restauração, confirma a disponibilidade operacional e atende a reserva.

2. Utilização permitida

Deve introduzir dados reais e atualizados: nome, telefone, email, número de pessoas, data, turno e qualquer informação necessária para atender a reserva.

Não é permitido usar o formulário para reservas falsas, testes abusivos, automatizações não autorizadas, usurpações de identidade, extração massiva de disponibilidade ou ações que possam prejudicar o restaurante ou o sistema.

3. Disponibilidade e confirmação

A disponibilidade é calculada com as regras configuradas por cada restaurante. Uma reserva pode ficar confirmada automaticamente, pendente de revisão ou indisponível consoante a lotação, o turno, a zona, o tamanho do grupo ou a política do restaurante.

O restaurante pode contactá-lo para esclarecer dados, ajustar a hora, propor alternativas ou cancelar uma reserva quando exista uma causa operacional razoável.

4. Alterações, cancelamentos e não comparência

Se o restaurante ativar links de gestão, poderá modificar ou cancelar a sua reserva a partir do link recebido. Algumas reservas podem exigir contacto direto com o restaurante.

Se não puder comparecer, cancele com a maior antecedência possível. O restaurante pode aplicar as suas próprias políticas de não comparência, atrasos, depósitos ou reservas de grupo quando as tiver comunicado.

5. Pedidos especiais

As notas sobre alergias, acessibilidade, carrinhos, cadeiras altas, celebrações ou preferências de sala ajudam o restaurante a preparar o serviço.

Estes pedidos não garantem disponibilidade salvo confirmação expressa do restaurante.

6. Comunicações

A Mibu ou o restaurante podem enviar-lhe mensagens relacionadas com a sua reserva: confirmações, alterações, cancelamentos, lembretes, pedidos de avaliação ou informação estritamente necessária para prestar o serviço.

As comunicações comerciais só serão enviadas quando exista consentimento ou outra base legal aplicável.

7. Responsabilidade

A Mibu procura que o formulário seja estável, seguro e claro, mas não garante que o serviço esteja isento de interrupções pontuais, erros de conectividade, incidências do navegador ou configurações incorretas alheias à Mibu.

A prestação do serviço de restauração, o atendimento presencial, os menus, preços, horários reais e condições próprias do estabelecimento cabem ao restaurante.

8. Alterações a estes termos

Podemos atualizar estes termos para refletir mudanças do produto, requisitos legais ou melhorias operacionais. A versão em vigor será a publicada nesta página.

9. Contacto

Para questões sobre estes termos pode escrever para mibu@gastroonic.com. Para questões concretas de uma reserva, contacte diretamente o restaurante.