Términos del servicio

1. Qué es Mibu

Mibu es una herramienta tecnológica para que restaurantes gestionen reservas, disponibilidad, turnos, zonas, comunicaciones y solicitudes recibidas online.

Cuando realizas una reserva, Mibu actúa como canal técnico. El restaurante es quien presta el servicio de restauración, confirma la disponibilidad operativa y atiende la reserva.

2. Uso permitido

Debes introducir datos reales y actualizados: nombre, teléfono, email, número de personas, fecha, turno y cualquier información necesaria para atender la reserva.

No está permitido usar el formulario para reservas falsas, pruebas abusivas, automatizaciones no autorizadas, suplantaciones, extracción masiva de disponibilidad o acciones que puedan perjudicar al restaurante o al sistema.

3. Disponibilidad y confirmación

La disponibilidad se calcula con las reglas configuradas por cada restaurante. Una reserva puede quedar confirmada automáticamente, pendiente de revisión o no estar disponible según el aforo, el turno, la zona, el tamaño del grupo o la política del restaurante.

El restaurante puede contactar contigo para aclarar datos, ajustar la hora, proponer alternativas o cancelar una reserva cuando exista una causa operativa razonable.

4. Cambios, cancelaciones y no asistencia

Si el restaurante habilita enlaces de gestión, podrás modificar o cancelar tu reserva desde el enlace recibido. Algunas reservas pueden requerir contacto directo con el restaurante.

Si no puedes asistir, cancela con la mayor antelación posible. El restaurante puede aplicar sus propias políticas de no asistencia, retrasos, depósitos o reservas de grupo cuando las haya comunicado.

5. Peticiones especiales

Las notas sobre alergias, accesibilidad, carritos, tronas, celebraciones o preferencias de sala ayudan al restaurante a preparar el servicio.

Estas peticiones no garantizan disponibilidad salvo confirmación expresa del restaurante.

6. Comunicaciones

Mibu o el restaurante pueden enviarte mensajes relacionados con tu reserva: confirmaciones, cambios, cancelaciones, recordatorios, solicitudes de valoración o información estrictamente necesaria para prestar el servicio.

Las comunicaciones comerciales solo se enviarán cuando exista consentimiento u otra base legal aplicable.

7. Responsabilidad

Mibu procura que el formulario sea estable, seguro y claro, pero no garantiza que el servicio esté libre de interrupciones puntuales, errores de conectividad, incidencias del navegador o configuraciones incorrectas ajenas a Mibu.

La prestación del servicio de restauración, la atención presencial, los menús, precios, horarios reales y condiciones propias del local corresponden al restaurante.

8. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios del producto, requisitos legales o mejoras operativas. La versión vigente será la publicada en esta página.

9. Contacto

Para consultas sobre estos términos puedes escribir a mibu@gastroonic.com. Para cuestiones concretas de una reserva, contacta directamente con el restaurante.